Ground Handling, van check-in tot pushback

We bieden een effiënte dienstverlening op een veilige en aangename luchthaven

Sinds de opening van Eindhoven Airport verzorgt Viggo ground handling van hoge kwaliteit. Viggo voert een breed scala aan werkzaamheden zo efficient mogelijk uit, zowel in de terminal als op het platform. Samen met alle stakeholders zorgen we ervoor dat de luchthaven als een geoliede machine draait, zodat de reiziger een zo aangenaam mogelijke reis beleeft, van binnenkomst in de terminal tot aan instappen van het vliegtuig.

 

Ground handling lijkt op het eerste gezicht misschien niet ingewikkeld, maar op een vliegveld vinden talloze overlappende processen onder hoge tijdsdruk plaats. In de terminal creëren we voor de passagiers een aangename customer journey, terwijl we op het platform binnen 25 minuten een B737 800 weer klaar maken voor vertrek. Wij bieden ground handling services die aansluiten bij de wensen van de airline en passagiers, waarbij efficiëntie en de veiligheid van alle betrokkenen gerealiseerd worden.

Wij zetten ons in voor een efficiëntie en veilige operatie met tegelijkertijd oog voor milieu, dit heeft geresulteerd in het behalen van verschillende certificaten. Binnen het kwaliteitsmanagement beschikken wij over het ISAGO-certificaat. Daarnaast beschikken wij, mede door ons groene equipmentpark en afvalstroombeheersing over ISO14001. Ons equipmentpark bestaat uit veel items die door co-creatie met de leveranciers zijn gemaakt of verbeterd. Daardoor voldoet ons equipmentpark aan de hoogste standaarden met betrekking tot veiligheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

 

Ground handling bestaat uit twee hoofdonderdelen:  passenger- en  ramp handling. Vanaf het moment dat een passagier de luchthaven betreedt is het de taak van het passenger handling team, in samenwerking met onze partners, om deze klant het passagiersproces zo aangenaam en gemakkelijk mogelijk te laten doorlopen. Zodra vliegtuigen landen, zorgt ons ramp handling team dat ze exact op tijd, met een korte turnaround time,  klaar zijn voor vertrek. Van het marshallen, tot,laden en lossen van de bagage, catering en pushbacken, ons ramp handling team verzorgt het volledige proces. 

 

Zowel onze ramp handling als passenger handling wordt centraal en Real Time aangestuurd vanuit een hoogwaardige IT-omgeving. Dit geeft ons de ruimte om vooruitlopend op kritieke situaties, de juiste keuze te kunnen maken. Door tijdig inzicht, ook bij afwijkingen, blijft de operatie onder controle. Hierdoor ontstaat een strakke operationele uitvoering, waardoor Viggo een hoge on-time performance neer kan zetten, met als gevolg tevreden passagiers, airlines en medewerkers.

  1. Passenger Handling
  2. Ramp Handling

Passenger Handling

Onze afdeling Passenger Handling maakt het verblijf voor passagiers op onze luchthaven zowel makkelijk als aangenaam. Wij zijn betrokken bij bijna elke stap in het passagiersproces. 

Onze medewerkers leveren alle passenger handling diensten, van check-in tot boarden bij het vliegtuig en alle taken aan de Service-, Informatie- en aankomsthalbalies. Daarnaast levert Viggo de gehele PRM-dienstverlening en. Dit houdt in dat we passagiers met een gereduceerde mobiliteit kunnen begeleiden zowel in de terminal, als in het vliegtuig. Dankzij deze geïntegreerde aanpak van taken uitgevoerd door multi-skilled medewerkers en hechte samenwerking met onze partners, kunnen wij wachttijden tot een minimum beperken zonder boventallige personeelsinzet en zelfs tijdens onregelmatigheden een prettige beleving voor de passagier creëren.

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd door medewerkers die intern zijn opgeleid aan de Viggo Academy. Het multi-skilled opleiden van onze medewerkers zorgt ervoor dat ze een grote variëteit aan taken kunnen vervullen. Een medewerker kan ‘s ochtends bij de check-in werken en een uur later passagiers begeleiden bij het instappen, om vervolgens ’s middags bij de security te werken. Dit zorgt niet alleen voor een gevarieerde baan, maar ook voor de meest efficiënte inzet van arbeid.

Ramp Handling

Door een strak ontwerp en uitvoer van procedures staat een B737 800 weer veilig gereed voor vertrek na 25 minuten omdraaitijd. We maken daarbij gebruik van een zeer modern en groen equipmentpark. Bij ramp handling draait het om veiligheid en efficiëntie. Al onze processen staan dan ook onder constante controle van onze afdeling Quality & Safety. 

Van landing tot start verzorgt Viggo alle facetten van ramp handling op Eindhoven Airport. Het laden en lossen van bagage en catering, boarden van passagiers en het pushbacken zijn werkzaamheden die Viggo al jaren met een enthousiast en betrokken team medewerkers uitvoert en optimaliseert. Elke dag werkt ons Business Development & Support team samen met de Supervisors, Teamleaders en diverse afdelingen om de status quo uit te dagen en de controle op onze operatie te blijven verbeteren.

 

 

Door een bewust personeelsbeleid worden de soms fysiek zware werkzaamheden verantwoord uitgevoerd. Er staat een bijzonder hecht team klaar, dat met verantwoordelijkheid en trots zorgdraagt voor de vluchtafhandeling Dit doen zij iedere dag, in alle omstandigheden en vooral altijd veilig.

Het platform
Dispatcher
Banklining

Wij zoeken de volgende Groundhandlers

 

Eindhoven

Studenten bijbaan op het Platform, Eindhoven Airport

De afdeling Platform is binnen Viggo de afdeling die alle werkzaamheden rondom het vliegtuig verzorgt.

Dienstverband: Tijdelijk
Functieniveau: MBO 2
Aantal uren per week: 8-40 uur

Eindhoven

(meewerkend) voorman (34 uur per week), Eindhoven Airport

De afdeling Platform is binnen Viggo de afdeling die alle werkzaamheden rondom het vliegtuig verzorgt.

Dienstverband: 4 jaar
Functieniveau: MBO 3
Aantal uren per week: 34

Eindhoven

Allround luchthaven medewerk(st)er

Je bent verantwoordelijk voor een veilig vertrek van de passagier

Dienstverband: Tijdelijk
Functieniveau: MBO 4
Aantal uren per week: 30 uur beschikbaar

Eindhoven

Logistiek medewerker, Eindhoven Airport

De afdeling Platform is binnen Viggo de afdeling die alle werkzaamheden rondom het vliegtuig verzorgt.

Dienstverband: Tijdelijk
Functieniveau: MBO 2
Aantal uren per week: 0-32

Meer info over Ground Handling ?

Meer info / aanvraag

Elke dag streven wij naar het perfectioneren van onze Ground Handling

Samen met alle stakeholders zorgen we ervoor dat de luchthaven als een geoliede machine draait, zodat de reiziger een zo aangenaam mogelijke reis beleeft, van binnenkomst in de terminal tot aan instappen van het vliegtuig.

 

500 kg
Catering
per dag
1547
Aantal dagen zonder milieuincidenten
97,5 %
OTP
Q1 2016
35
Vliegbewegingen
per dag